أسئلة متكررة

قنوات وخدمات ذات القيمة الإضافية

  • ما هي القنوات المتوفرة في أو اس ان؟
    • توفر 3 قنوات أو اس ان سينما للمشاهدة حسب الطلب, وتعرض أفضل وأحدث أفلام هوليوود لأول مرة وبدون فواصل إعلانية بفضل اتفاقياتنا الحصرية مع ستوديوهات هوليوود الرائدة بما فيها باراماونت, دريم ووركس, سوني كولومبيا, ان بي سي يونيفرسال وديزني
    • 11 قنوات أفلام: أو اس ان موفيز اتش دي، شو موفيز، سوبر موفيز، شو موفيز أكشن، شو موفيز كوميدي، شو موفيز كيدز، سينما سيتي، تي سي ام، ام جي ام.. هذه القنوات الرائدة تمنح مشتركينا الإختيار بين 9 أفلام تعرض لأول مرة على شاشة التلفزيون وفي آن واحد
    • 4 قنوات شوسبورتس- شوسبورتس اتش دي، شوسبورتس 2 و شوسبورتس 3 وشوسبورتس 4 . تأتيكم بكوكاكولا تشامبيونشب , رايدار كب ، كريكت , راغبي يونيون تري-ناشون , راغبي ورلد كب , دبليو دبليو اي , ألتيمت فيت تشامبيونشب بالإضافة إلى العديد من الدوريات الحصرية الأخرى
    •  قنوات أو اس ان الخاصة بالترفيه العام: شو سيريز، أمريكا بلاس (قناتين لكل مسلسلات الدراما والتشويق والحركة)، أو اس ان فارايتي، الشاشة (قناة الأفلام العربية)، أو اس ان كوميدي (قناة الفكاهة والضحك) الآن حصريا على شبكة أو اس ان
    • قنوات عالمية على شبكة أو اس ان: قناة ديزني، جيم جام، قناة ديسكفوري، أنيمال بلانيت، نات جيو وايلد، نات جيو ادفينتشر، بي بي سي لايفستايل، اي! انترتاينمنت، ذا ستايل نيتوورك وغيرها المزيد

    تأتيكم كل من هذه القنوات بأفضل ترفيه في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. يتم اختيار وجدولة البرامج بكل حرص بواسطة فريقنا المختص الذي يأتيكم بأحدث الأفلام  والمسلسلات وبرامج  الترفيه والرياضة في العالم

  • هل لديكم قنوات رياضية؟

    نعم، لدينا 4 قنوات منتجة ذاتياً - شوسبورتس اتش دي، شوسبورتس 2،شوسبورتس 3 و شوسبورتس 4 بالإضافة إلى قنوات عالمية تنقل إليكم كوكاكولا تشامبيونشب , رايدار كب ، كريكت , راغبي يونيون تري-ناشون , راغبي ورلد كب , دبليو دبليو اي , ألتيمت فيت شامبيونشب بالإضافة إلى العديد من الدوريات الحصرية الأخرى

  • ما هو دليل أو اس ان؟

    دليل أو اس ان الالكتروني للبرامج يقدم إليك آخر وأحدث جداول البرامج لمدة 7 ايام كاملة, مقدماً, كما يوفر شرح مٌفصّل باللغتين الإنجليزية والعربية عن كل برنامج على قنوات أو اس ان وأفضل القنوات المجانية مثل MBC 3, MBC 2, MBC 1 MBC 4, Dubai TV , Dubai One, BBC World , والمزيد. لتشغيل دليل أو اس ان ما عليك سوى الضغط على زر “TV Guide" أو “EPG” بجهاز التحكم عن بعد واتباع التعليمات البسيطة

  • ما هو فيديو أو اس ان حسب الطلب؟

    فيديو أو اس ان حسب الطلب هو أول خدمة للفيديو حسب الطلب في منطقة الشرق الأوسط لتتمكنوا من مشاهدة أفلامكم ومسلسلاتكم المفضلة, أوالأحداث الرياضية في الوقت الذي يناسبكم.

تقنية

  • ما الذي أحتاجه لالتقاط قنوات أو اس ان؟

    لاستقبال برامج أو اس ان تحتاجون إلى جهاز استقبال أو اس ان مركبا بطريقة صحيحة مع صحن لاقط و ال ان بي بالإضافة الى البطاقة الذكية من أو اس ان.

  • كيف بإمكاني إعادة مسح جهاز الإستقبال المتوفر لدي؟

    إذا كان لديك جهاز إستقبال من أو اس ان، الرجاء اتباع الإرشادات التالية لإعادة مسح الجهاز. أما إذا كان جهاز استقبالك ليس مقدماً من أو اس ان الرجاء الرجوع إلى دليل المستخدم.

    • إضغط على زر MENU على جهاز التحكم عن بعد
    • اختر "خيارات متقدمة" من القائمة
    • اختر "تركيب الطبق اللاقط" ثم قم بإدخال الرقم السري 9949
    • اختر"مسح جميع الشبكات" ثم اضغط على زر OK على جهاز التحكم عن بعد
    • انتظر حوالي 5 دقائق
  • كيف أقوم بتفعيل خدمة مشرف للتحكم العائلي؟

    يتيح لك نظام مشرف للتحكم العائلي القدرة على التحكم في اختيار القنوات أو حتى البرامج التي تسمح بمشاهدتها في منزلك. وتستخدم أو اس ان نظام التصنيف حسب الأعمار الذي يتراوح بين (Fam to 18) وبتواصل مباشر على شاشة التلفزيون للتنبيه بمدى ملائمة بعض البرامج لمشتركينا. كما توفر لك تقنية نظام التنصنيف العمري المدمجة بجهاز استقبالنا المتطور كامل التحكم الذي تطلبه للسماح ببساطة بمنع أو حجب أو إقفال بعض البرامج أو القنوات نهائياً

    اتبع التعليمات المطابقة لجهاز الإستقبال المتوفر لديك

    يو إي سي/كوشب/شوبكس

    • Press the ‘Menu’ on your Remote Control
    • Select ‘Parental Control’ and press “OK”
    • Enter the default PIN ‘1234’. This will bring up the ‘Parental Control’ option
    • Select ‘Service Blocking’ and press ‘OK’
      This will bring up the ‘Service Blocking Bouquet selection’ displaying the Bouquet list. You can choose the service you need to block from any Bouquets.
    • Highlight the desired bouquet and press ‘OK’
    • Use the ‘▲▼’ button on your remote to and select the service you intend to block.
    • Press the ‘►’ to move the selected service to the ‘Blocked’ column on the right
    • Once all selected services have been moved press ‘OK’

    Once when the Service List is processed, the Bouquet selection screen will be displayed. If services from some other bouquets need to be blocked it can be selected from this screen and continue the steps explained as above. If not press ‘Exit’

    Technosat IR7000

    • اضغط زر "MENU" على جهاز التحكم عن بعد، واضغط زر "CH ▼" اختر " تنظيم الخدمة"، ثم اضغط "OK".
    • "ادخل الرقم السري "0000
    • اختر خيار "LOCK" ثم اضغط "OK"
    • قم باختيار القنوات التي ترغب في حجبها ثم اضغط "OK" ستظهر علامة (LOCK)أمام الإختيار مشيراً إلى أن القناة قد حجبت
    • اختر "NILESAT 1TV" ثم اضغط "OK" (ملاحظة: إذا رغبت في إعادة فتح القنوات المقفلة، قم بتحديدها ثم اضغط "OK").
  • ترتيب القنوات المفضلة

    القنوات المفضلة

    تخيل أن يكون بإمكانك أن تجلس أمام التلفزيون، وأن تترك له مهمة التنقل بين القنوات والإكتفاء بعرض البرامج المحببة لديك. مع دليل البرامج الإلكتروني «EPG»، سوف تتغيّر طريقة مشاهدتك للتلفزيون إلى الأبد، وذلك لأنّه يمنحك الميزات التالية:

    • جدول للبرامج يغطّي 7 أيام مقبلة، ويتم تحديثه أولاً بأول
    • إمكانية البرمجة المسبقة لما يعرض على شاشتك خلال 7 أيام مقبلة
    • برمجة تنبيهات تذكيرية لإشعارك ببرامجك المفضّلة عند بدء عرضها
    • التحول التلقائي للقنوات عند عرض برامج قمت باختيارها مسبقاً
    • عرض باللغة الإنجليزية أو العربية

    نقوم حاليا بتحميل برمجيات نظام EPG الجديد على جهازك ليصبج إستعماله أسرع وأسهل. قد تتحول الشاشة الى شاشة فارغة لوقت قصير جدا. الرجاء عدم فصل الجهاز عن الكهرباء في ذلك الوقت، فقد تفقد البرامج المفضلة التي برمجتها من قبل.

    لا تقلق، فإذا كان لديك أي استفسار أو إذا إحتجت للمساعدة في الأمور التقنية، ما عليك سوى الإتصال بنا، حيث يسر فريق خدمة العملاء لدينا أن يتلقى إتصالك وأن يوفر لك المساعدة اللازمة

  • ضبط صحن الإستقبال

    تبث أو اس ان كل برامجها عبر القمر الصناعي نايلسات 102 على7 درجات غربا. المعلومات التقنية الآتية مفيدة أثناء تركيب وضبط وحدة فك الشفرة الرقمية المدمجة أوجهاز الاستقبال.

    القمر الصناعي: نايلسات
    التوجيه: 7 درجات غربا
    مدى جهاز الاستجابة المداري1: 11.996 Ghz أفقيا
    مدى جهاز الاستجابة المداري2: 12.073 Ghz أفقيا
    نظام البث: MPEG2
    العبور ا لمشروط:Irdeto
    تصحيح الخلل المتقدم:3/4
    النسبة الرمزية:27500
  • ضبط الستريو

    صوت استريوفوني نفي

    تبث أو اس ان إشاراتها بنظام رقمي من شأنه أن يعطي صورة بنوعية رفيعة وصوت استيريوفوني نقي، وكذلك إمكانية الحصول على صوت منتشر في الغرفة حسب تقنية دولبي برو لوجيك، إذا ما توفرت لديكم الأجهزة اللازمة. نأمل في أن نبث كل برامجنا بنوعية استيريوفونية عندما يسمح الأمر بذلك، ويمكنكم حاليا الاستمتاع بهذه الخدمة على قنوات شو موفيز وأم تي في وفي أتش 1 التي تبث بصوت استريوفوني نقي ذي نوعية لا تضاهى.

    للتمتع بصوت استريوفوني يجب أو يكون جهاز تلفزيونكم مزودا بقدرة استريوفونية أو جهاز مضخِم صوت مطابق للأصلي استريوفوني (ستريو هاي فاي أمبليفاير). على كل حال، معظم أجهزة التلفزيون الجديدة مزودة بقبسين يسار/ يمين، دخول / خروج سمعيين بصريين أو بمقبس ’سكارت‘ عالمي أو كلاهما

    إذا كان جهاز تلفزيونكم مزودا بنظام لستيريوفوني:

    صلوا بين المقبسين السمعيين البصريين يسار/ يمين خروج المتواجدين على ظهر وحدة فك الشفرة المدمجة الرقمية (أي أر دي) والمقبسين السمعيين البصريين يسار/ يمين دخول المتواجدين على ظهر جهاز التلفزيون بواسطة خيطي توصيل الصوت النقي. إنها عملية وصل بسيطة وسهلة تمكنكم من التمتع بصوت استيريوفوني يتم انتقاؤه من جهاز التلفزيون.

    إذا كان بحوزتكم جهاز الهاي الفاي ستيريو:

    ِصلوا بين المقبسين السمعيين البصريين يسار/ يمين خروج المتواجدين على ظهر وحدة فك الشفرة المدمجة الرقمية (أي أر دي) والمقبسين السمعيين البصريين يسار/ يمين دخول المتواجدين على ظهر جهاز الستيريو اللذين توضع عادة أمامهما كلمة في سي أر ( جهاز الفيديو) أو أي يو أكس (أي جهاز آخر خارجي) أو تي في (تلفزيون). وللحصول على صوت استريوفوني على التلفاز، يتوجب عليكم وصل جهاز الهاي فاي إما بمقبس في سي أر ( جهاز الفيديو) دخول أو يو أكس (أي جهاز أخر خارجي) أو تي في (تلفزيون)، ثم اختاروا القناة التي ترغبون في مشاهدتها وتمتعوا بصوت استيريوفوني نقي.

    إذا كان جهاز تلفزيونكم مزودا بنظام استيريوفوني وجهاز تضخيم :

    الصوت (أومبليفاير) بنظام استريوفوني ِصلوا بين المقبسين السمعيين البصريين يسار/ يمين خروج المتواجدين على ظهر وحدة فك الشفرة المدمجة الرقمية (إي أر دي) (أي أر دي) والمقبسين السمعيين البصريين يسار/ يمين دخول المتواجدين على ظهر جهاز التلفزيون، ثم صلوا بين المقبسين السمعيين البصريين يسار /يمين خروج المتواجدين على ظهر جهاز التلفزيون والمقبسين السمعيين البصريين يسار/ يمين دخول المتواجدين على ظهر جهاز السيتريو اللذين توضع عادة أمامهما كلمة في سي أر( جهاز الفيديو) أو أي يو أكس (أي جهاز أخر خاجي) أو تي في (تلفزيون). وللحصول على نوعية صوت استريوفوني على التلفاز، يتوجب عليكم وصل جهاز الهاي فاي ستيريو إما بمقبس في سي أر (جهاز الفيديو) أو يو أكس (أي جهاز آخر خارجي) أو تي في (تلفزيون) دخول، ثم اختاروا القناة التي ترغبون في مشاهدتها وتمتعوا بصوت استيريوفوني نقي.

    إذا كان بحوزتك جهاز فيديو (في سي أر)

    إذا كان بحوزتكم جهاز فيديو غير مزود بنظام الستيريو، إذن لا ننصحكم بالوصل مباشرة بين المقبسين السمعيين البصريين يسار/ يمين خروج المتواجدين على ظهر وحدة فك الشفرة المدمجة الرقمية (إي أر دي) وجهاز الفيديو لأن ذلك سيمنع انتقال الصوت بنوعيته الاستيريوفونية ويبقى الصوت الأحادي (مونو). الأحسن في هذه الحال، وصل مقبس الذبذبات من المستوى العالي جدا (يو أيتش اف) خروج المتواجد على ظهر وحدة فك الشفرة المدمجة الرقمية (أي أر دي) بمقبس الذبذبات من المستوى العالي جدا (يو أيتش اف) دخول المتواجد على ظهر جهاز الفيديو (في سي أر). ثم صلوا بين المقبسين السمعيين البصريين يسار/ يمين خروج المتواجدين على ظهر وحدة فك الشفرة المدمجة الرقمية(أي أر دي) والمقبسين السمعيين البصريين يسار/ يمين دخول المتواجدين على ظهر جهاز هاي فاي الستيريو أو جهاز التلفزيون.

    ملاحظة:

    حمل وحدات فك الشفرة المدمجة الرقمية ( إي أر دي) من صنع باناسات مقبسا يدعى سكارت خروج المنتشر الآن عالميا وهو متواجد على ظهر وحدة فك الشفرة المدمجة الرقمية (أي أر دي) بمقبس سكارت دخول على ظهر جهاز الستيريو أو الفيديو(في سي أر). ثم صلوا مقبس سكارت خروج من على جهاز الفيديو (في سي أر) بمقبس سكارت دخول على ظهر التلفاز. كما يسعكم وصل مقبس سكارت خروج من التلفاز بمقبس سكارت داخلي على جهاز الستيريو.

    ليس كل وحدات فك الشفرة المدمجة الرقمية (أي أر دي) أو التلفزيونات أو الستيريوهات حاملة لمقبس سكارت، لكن كلها تحمل مقبسين سمعيين بصريين يسار/ يمين، خروج/ دخول

  • تصليح الأعطال

    " البحث عن إشارة البث بزاوية 45 درجة شرقا":

    يمكن حل مشكل ظهور 75% من إشارات البث على زاوية 45 درجة شرقا على الشاشة بمجرد إطفاء ثم إعادة تشغيل وحدة فك الشفرة المدمجة التي تعمل مثل الكومبيوتر وقد تتجمد أو تقفل تماما. اقطعوا التيار الكهربائي عن وحدة فك الشفرة بإطفاء المصدر الرئيسي على الجدار ثم أعيدوا إشعالها. فهذه العملية البسيطة قد تحل الخلل في أغلب الحالات.

    "إشارة البث بزاوية 16 درجة شرقا معطلة في الوقت الحالي":

    تأكدوا من أن القناة التي تريدون مشاهدتها متوفرة ضمن المجموعة التي اشتركتم فيها. لتفعيل الإشارة، بإمكانكم:

    • بعث عبر رسالة SMS القصيرة رقم بطاقتك الذكية يليه 500
    • الإتصال بخدمة أو اس ان للرد الأوتوماتيكي على:
      السعودية 03 895 8484
      الكويت807 007
      مصر 02 827 6666
      الأردن 06 592 2515 / 6
      الإمارات والبلدان الأخرى +971 4 367 7888

معلومات عن الفواتير

  • هل يمكن الدفع شهريا؟

    نعم، يمكنكم الدفع شهريا. كل ما عليكم هو اختيار طريقة الدفع الشهري المذكورة على استمارة الاشتراك وسيتم خصم المبلغ المعين من حساب بطاقة الائتمان المسجلة شهريا.

  • كيف بإمكاني طلب شوتايم سينما؟

    او اس ان سينما توفر 3 قنوات للمشاهدة حسب الطلب, وتعرض أفضل وأحدث أفلام هوليوود لأول مرة وبدون فواصل إعلانية بفضل اتفاقياتنا الحصرية مع ستوديوهات هوليوود الرائدة بما فيها باراماونت, دريم ووركس, سوني بيكتشرز, ان بي سي, يونيفرسال وديزني. للطلب

    • ادخل الى موقع خدمات المشتركين على الانترنت. وبامكانكم طلب افلام او اس ان سينما.
    • ابعث عبر رسالة SMS القصيرة رقم بطاقتك الذكية يليه رمز الفيلم الذي تود طلبه الى 3575111 97150 + (اذا كنت في الامارات أو أي دولة أخرى ) والى الرقم 5075111 اذا كنت في الكويت
    • إتصل بخدمة أو اس ان للرد الأوتوماتيكي على:
      السعودية 03 895 8484
      الكويت807 007
      مصر02 3827 6666
      الأردن 06 592 2515 / 6
      الإمارات والبلدان الأخرى +971 4 367 7888